자라에서 구입한 샌들의 봉제불량에 의해 피부까짐 발생에 대한 문의건
상담 내용
(언제) 5월구입(어디서) 자라(누가) (무엇을) 여름샌들(어떻게) 7월초 신었더니 발등까짐이 발생함. 또 한번 더신고 불편하여 보니 실밥마무리가제대로 되어 있지 않아 발등에 걸림이 있음. 자라측에 문의하니 가까운 매장에 가보라고 하고 있음.(왜) 신발이 불편한데 하소연 할 수 있는 방법이 있는지 문의함.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 신발은 심의를 거쳐서 조정을 받아서 배상된다고 설명함. 심의를 맡기도록 안내함.