슬리퍼 바닥이 터져 수리 요청
상담 내용
(언제) 2019년 늦가을(어디서) 뉴발란스(누가) 신청인 본인(무엇을) 슬리퍼 구입 45000원대에 구입(어떻게) - 8월에 슬리퍼 바닥이 터져 버렸음 - a/s요청하였으나 - 보증기간은 6개월이라고 하며 보상을 해줄수가 없다고 함- 직원은 제품 특성상 수리를 하더라도 문제;가 발생할 수 있어 딱딱하고 터질수 있다고 함* 소비자 요구사항- 수리 요청
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 품질보증기간 이후에는 유상수리가 원칙이며 상담센터에서도 강제할 수 있는 권한은 없어 수리 진행 도움드리기는 어려움을 양해드림