정수기 필터 하자로 인한 반품 요구
상담 내용
- 신청인은 2016.4.8. 인터파크를 통해 피신청인의 정수기(모델명:에버퓨어 정수기 필터 [기타 정보])를 구입(158000원 카드)함.- 교체 설치 시 필터 하단에 심한 발열이 있었으나 정상설치 후 물을 흘려보내는 과정에서 물이 튕기듯이 잘 나오지않고 지속적인 발열이 있어 즉각 분리함.- 4.12.
피신청인에 연락을 했으나 통화가 어려웠고 4.13. 인터파크를 통해 반품 및 환급요청 후 택배로 반송함.- 피신청인은 테스트 결과 불량제품이 아님을 주장해 4.21. 인터파크와 판매자를 상대로 내용증명을 발송함.- 이는 제품하자인바 환급 요구함.
답변 내용
- 5.2(15:50) 채널전송 소비자원입니다. [이메일]주문내역서 불량확인 사진등 요청드립니다(확인 후 접수진행되오니 꼭 확인바랍니다)- 담당자 [이름]