꼬마김밥 씹던 중 치아 통증 대처방법 문의
상담 내용
1. 2016.4.19. 송천꼬마김밥에서 배달시킴. 2. 배달시킨 김밥이 남아 저녁에 집에 와서 먹었는데 절반을 베어무는 순간 치아에 극심한 통증을 느낌. 3. 씹던 내용물을 뱉어 보았으나 특별한 이물질은 확인되지 않음. 4. 먹다 만 김밥과 뱉은 내용물 단무지를 현재 보관해 둔 상태임. 5. 어제 저녁 7시경 업체에 연락을 했으나 전화연결이 되지 않음. 7. 2016.4.20. 병원을 가려고 하는데 대처 방법 문의.
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 따르면 식품내 이물로 인해 신체상의 피해를 입은 경우 병원의 진단하에 치료비 기타 경비 등에 대한 배상을 요구할 수 있음. - 업체에 치아 파손 사실을 알리고 병원을 통해 진단을 받아보도록 안내. 9:25 소비자 회신 - 사업자가 미안하다는 말 한마디 없음.
- 장사를 8년 했는데 그러한 일이 없다며 대응할테니 해볼테면 하라는 답변을 함. -> 진단서 첨부한 내용증명서 발송 외식서비스이 경우 위생상 문제에 대해 관할 행정기관에 민원제기 가능함을 알림. 우선 내용증명 발송 후 본 센터에 진단서와 함께 제출 안내. 10:54 소비자 - 통화중.
연결 안됨. -10:55 문자 전송. 10:58 소비자 - 통화중. 연결 안됨. 11:07 소비자 - 관할 구청에 신고하였더니 사업자가 손해보험 가입되어 있다며 증권번호 등을 문자로 알려 옴. - 아직 병원 접수 대기상태인데 손해보험에 연락해보니 당사자가 아닌 내용으로 확인이 어려움.
-> 병원의 진단 내용을 확인하고 사업자에게 손해보험사와의 접수가 쉽지 않음을 알려 진행을 요청하도록 안내.