오픈마켓 통하여 구입한 두유 유통기간 광고와 상이함으로 반품 해결
상담 내용
-신청인 2016/04/11 네이버페이 통하여 두유(24팩*1박스)주문하다(15900원) -배송후 자녀에게 1팩 준후 유통기간 상품 정보;2016/052/말로 명기 되어 있었으나 유통기간; 052/05일 확인하다 -유통기간 상이 함으로 반품 교환 요구시 거부하여 현재 타사 통하여 재 주문한 상태라며 유통기간 상이함으로 환불(2팩 가격 공제)도움 청하다
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 해당사인 네이버페이 고객담당에게 공문 팩스 전송하다 -소비자에게 위 내용 전하다 ========================================================================== -2016/04/22 해당사인 네이버페이 담당자 처라결과 통보하다 *소비자건에 대하여는 판매자와의 통화 불가로 소비자 상품구입가격에 대하여 페이포인트 지급하기로 합의 하였으며 구매한 제품은 소비자가 처리 하기로 하였다고 하다