유리주전자 끊이던중에 파손 됨
상담 내용
-쇼핑몰에서 로얄스텐 에서 유리주전자를 끊이던중에 폭발 하면서 터졌다. -신생아가 있는데 놀랐다. -소아과 병원에서 진단서를 첩부 하여 청구 하라고 한다. -주전자를 계속 사용할 거면 보내 준다고 하며 그렇지 않으면 구입가 환불 해준다 함 -놀란는데 구입가 환불 만가능 한지요.
답변 내용
-주방용품 고비자분쟁해결기준에 의거 - 수리 불가능 시 - 제품교환 - 교환 불가능 시 또는 교환받았으나 동종의 하자가 발생한 경우 - 구입가환급