소비자 상담정보

빵속에 이물혼입에대한문의

사건번호 2016-0351646
접수일자 2016-05-24
품목 기타빵·과자류
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

-백화점에서 빵을 판매자임 -고객이 빵을 구입해서 빵안에 이물질이 들어갔다함으로 보상과 정신적인 피해보상을 요구함 -빵값은 2500원에 보상은 150만원을 해다라함으로 규정이있는지문의

답변 내용

-식품류의 소비자분쟁해결기준에는 함량 용량부족 부패변질 유통기간경과 이물혼입등은 제품교환또는 구입가환급이가능함 -고객과 원활한 협의가 필요함을 안내함

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