LG전자 노트북 구입 후 4개월만에 열감이 심해서 사용불가 피해
상담 내용
-LG노트북 구입한지 4개월이 되었음(모델명[기타 정보] 출시년도 2015.11월) -구입금액을 80만원임-노트북을 사용하던중에 열감이 심하게 느껴져서 사용을 할 수가 없음-처음에는 1시간정도에서 열감을 느꼈는데 30분 10분 간격이 좁아짐-고객센타에 방문하여 열을 식히는 부품을 교체함-품질보증기간을 2년으로 연장을 해준다고 함-신제품이라서 열감은 있어도 하자는 아니라고 함-동영상 10분만 보면 열감이 심하고 소음도 요란함-열을 식히는 부품을 교체하고 하루만에 사용을 해도 똑같은 현상으로 열감이 느껴짐-열감정도는 손을 대면 순간적으로 깜짝 놀라는 정도임-도저히 뜨거워서 사용을 할 수가 없음-열감 측정하면 80도 정도임-열감으로 사용을 할 수가 없는데 어떻게 해야 하나요?-----------------------------------------------------------------------------------lg에서 제품 점검을 한적은 없음-이메일 주소로 업체 답변내용을 보내주시면 업체로 내용증명을 발송하겠음
답변 내용
-업체 답변내용 -온도체크결과 50도 내외로 정상임으로 교환을 어렵다고 함 -동 건의 소비자 사용하는 온도체크 프로그램으로 80도가 체크되었다 하는 부분이셨으나 제품 점검 시 50도 내외의 온도로 동일시료와 비교시에도 정상 부분이 확인되었습니다. 정상 Spec(56도)이내 온도로 확인되어 요청하시는 제품교환처리는 어려운 부분임을 양해드립니다. -------------------------------------------------------------------------------- -소비자에게 내용증명을 발송 하도록 함