계기판 점등되고 가속이 안되며 에어컨 소음하부 누수현상 있는 폭스바겐 보상문의
상담 내용
- 신청인은 2016.03월에 폭스바겐 티구안을 구입함 - 4.2일경 인수하였음 - 시내주행을 2회 하였는데 5.02일 계기판 전체가 점등되고 엑셀레이터를 밟아도 차량이 나가지 않으며 에어컨을 켜면 소리가 났으며 차체하부에서 누수현상이 있음 - 서비스센터에 전화하니 견인해 갔음 - 5.11일 인도하기로 하였으나 지연되고 있음 - 점검과정에 대한 설명이 없어 소비자가 전화해야 하는 상황임 - 차량의 교환이나 환급이 가능한지 문의 - 법적으로 환급 처리가 가능한지 문의
답변 내용
* 분쟁해결기준을 설명함 * 대한법률구조공단 안내함