구매시부터 가스가 새는 하자 부당한 수리비 감액문의
상담 내용
=에어컨 구매 -2013년 =2014년 작동불량으로 AS센타 기사님 요청 -가스가 샌다고 함 -재 하자발생시 처리문의하니 기사님께서 더 사용해 보라는 안내 =2015년 작동불량으로 AS요청 -가스가 샌다며 가스충전 안내 -확실한 수리요청 - 더 두고봐야한다며 가스만 충전해 주고 돌아감=올해 같은 하자로 AS요청 -수리비 23만원 발생 (오일누유냉매누설관련수리 )=구매시부터 매해 가스가 샌다며 가스충전만 해 주고 정확한 진단 수리 의무 불이행 =이제와서 품질보증기간이 경과했다며 과도한 수리비 요구는 부당함=부당한 AS 신고합니다 *구매자: [이름] [전화번호]---==경인지사 [이름] 차장님 잘부탁드립니다
답변 내용
=[전화번호] =삼성전자 경인지사로 공문접수 6/ 22일 ---=[이름] 소비자님과 통화 -삼성전자 수리비 50% 감액안내 =업체와 합의