세탁기 사용후 세탁물 하자발생하여 불만
상담 내용
1. 삼성 세탁기를 3~4년을 사용하고 있다.2. 세탁후 보풀이 생겨서 a/s 접수하여 기사 방문하셔서 이상없음으로 판명하심.3. 동일한 문제로 많이 a/s를 요청하였으나 증상이 나아지지 않는다.
답변 내용
-제품의 하자는 제조처측에서 객관적인 원인규명을 함.-제품의 하자가 아니라고 판단한다면 비전문가인 본 상담원측에서 이의제기 어려움 안내함.-현재 품질보증기간 경과하였으며 제품의 하자가 아니므로 수리불가능을 통한 감가상각 안내 받기도 어려움을 알림.