렌탈정수기 해지위약금 조정요청 건
상담 내용
(언제) 2019년8월(어디서) 교원 웰스 정수기 지인이 아는 영업사원이 권유 (누가) 소비자가(무엇을) 렌탈 정수기 계약. 월 37000원대(어떻게) 정수기 사용안하고 생활어렵고 대수술 두번해 유지어려움-초기에 영업사원에게 해지요청하니 5년약정이고 위약금 40만원이라고 하고 연락안됨-해지관련 내용을 듣거나 알지못함 (왜) 2020년7월 계속 유지할 수 없어 해지요청하니 위약금 60만원대라고 함-영업사원은 연락두절됨* 소비자 요구사항해지위약금 조정을 요청함
답변 내용
-약정계약후 중도해지시 해당 위약금 발생함 -개인사정 위약금 조정은 어려우며 조정접수 해보기로 함-공문 발송-------------------------------------------------------------------------------7월17일-[이름] 팀장 전화답신:정상계약이고 해지방어를 했고 해지위약금 면제는 불가하다고 함-소비자에게 전화: 결과 전달함 -위약금 면제 어려우니 담당자가 제안한 요금감면 협의하시로 함