중소기업 tv 정상적인 사용상태에서 화면 깨짐 불량
상담 내용
(언제) 7월 11경 구입(어디서) 더함tv = 지 - 마켓 (누가) [이름][전화번호](무엇을) tv (어떻게) 설치받아 4일 정도 정상적으로 이용중 화면 깨짐 현상 확인되어 a/s 접수함 제품에 충격은 없었던것으로 판단되는게 기사분은 제품 밖스 개봉할때 화면 눌림 이 있었던 것으로 설명받게되어 불만임 (왜) 무상 안되며. 유상수리만 가능하다고함 * 소비자 요구사항- 무상수리 안되는 경우 교환 또는 환불 요청
답변 내용
- 민원접수 - 설치상과실 탓점 확인되었다는 기사분 정검 .되었다. 판매처에서 예외적으로 캐시백으로 5만원 제공해드리는것으로 협의중에있다 중재 업체 답변 받음