곡류가공품 이물혼입으로 문의
상담 내용
(언제) 20.1월(어디서) 포스트후레이크(누가) 소비자(무엇을) 아몬드 후레이크에서 검은게 나옴(어떻게) 사진은 찍어두고 고객센터에 문의를 하니 제품을 보내라고해서 택배로 제품을 발송을 함. 곡물이나 그런게 탄거라서 그렇다.라고 하면서 괜찮다-라고 말한다.(왜) 아이가 3번정도 먹었는데 괜찮은건지 걱정이되고 업체에서는 제품에 이상이 없으니 자기네 제품을 다시 새것으로 보내주겠다고함. 내 입장에서는 그 제품을 먹고싶지 않다* 소비자 요구사항
답변 내용
-이물혼입의 경우에도 제품교환이나 구입가환급 조건.임을 안내함-일단은 제품을 받아보시고만약에 검사결과 등을 신뢰하지 못한다면 식품의약품안전처(1399)에 다시한번 문의해 보시도록 안내함