샴푸 이물질에 대한 확인 요청 환불요청
상담 내용
(언제) 작년구매/이마트(어디서) 아모레퍼시픽 (누가) 신청인 (무엇을) 샴푸(어떻게) (왜) -도난방지텍이 샴푸안에 10개정도 들어가 있음 -이물질이 들어가 있음 -자녀 이물질로 인한 트러블이 생김 -아모레측 사과는 함 -성분확인을 요청을 하고 해주신다고 함 -교환이나 환불가능하다고 합니다 -이물질에 대해서는 과실이 없고 분석도 해줄수 없다고 합니다 * 소비자 요구사항-이물질에 대한 확인 요청 환불요청합니다 -사업자의 사실관계 확인 후 빠른 연락부탁드립니다. 감사합니다
답변 내용
*아모레퍼시픽 공문발송 1/28 5:35-2/4 [이름]담당자님 -도난방지텍 -제품을 수거하고 성분확인요청 내용물을 다 쏟아서 보내어서 내용물이 없어 성분 분석이 불가합니다 -도난방지텍 들어갈수가 없습니다 -사과드림 -샴푸1개 컨디셔너 2개 교환 환불가능합니다 *소비자 2/4-답변내용 전달해 드림 -한번만 사과를 함 -사과방문시 자녀가 사용을 하였고 트러블이 있어 검사를 요청 -제조사측 문제인데 아모레퍼시픽 문제가 아니라고 하여 화가남 -소비자센타인터넷으로 올린다고 했더니 올리라고 함 /올리지 않기로 하심 -피해구제신청 하신다고 하여 문자로 발송해 드림