세탁기 대여 이물 발생 불량 반품요구건
상담 내용
(언제) 6월중순경(어디서) LG헬로비젼(LG헬로렌탈)(누가) 신청인(무엇을) 렌탈샵에서 삼성세탁기 건조기를 3년 렌탈하였음(어떻게) 제품을 처음 1번 사용하였는네 세탁물에 검은먼지같은게 묻어났음(왜) 업체에 이야기하여 수리를 몇번 받았는데 검은먼지가 계속나오는데 삼성에서는 제품 교환을 하라고 하는데 렌탈샵에서는 해주지 않아 전화 함-제품에서 먼지가 묻어나와 사용할수가 없어 지금까지 계속이야기해도 처리되지 않아 구제 신청함 -계약자 [이름][전화번호]* 소비자 요구사항-제품 불량으로 반품원함
답변 내용
-LG헬로비젼으로 상담민원 팩스보냄-업체 [이름]님 통화 삼성기사님이 다시 방문 점검하고 이상없는 제품이라고 하며 고객과 통화하였는데 수긍하지 않았다고 함 ([전화번호])-소비자에게 알리고 제조사와 서비스 받아보도록 함