생리용품(팬디라이너)에서 이물질 발생으로 인해 교환 및 환불 요청
상담 내용
2017/9/7 소비자는 인터넷으로 팬티라이너 구입하다 (1+1 . 2세트(총4개) . 5900원)2017/10/25 소비자는 팬티라이너 내부 검은 벌레 발생으로 인해 고객센터(제조자)로 전화통화 시도하였으나 연결이 되지 않는 상태이다검은 벌레 확인되다소비자는 생리용품(팬디라이너)에서 이물질 발생으로 인해 교환 및 환불 요청하다업체명 : 위메프구매자 : [이름] ([전화번호])
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대해 해당사업자 위메프 담당자에게 FAX 공문 발송하다소비자에게 위 내용 안내하다---------------------------------------------------------------------------------------2017/11/8 18:43 소비자에게 전화하다-[전화번호] 문의 안내하다2017/11/8 18;45 소비자에게 전화하다 [전화번호]-지금 전화는 고객의 요청으로 인해 착신 불가 안내하다2017/11/8 18:47 소비자에게 피해구제 신청 문자 발송하다소비자상담센터)위메프측으로 공문 발송하였으나 업체측으로 처리 답변이 없으며 합의 불성립시 한국소비자원 피해구제신청으로 도움 요청 하시기 바랍니다.
한국소비자원(www.kca.go.kr)홈피->피해구제신청->신청서 작성 후 접수)