전기매트 과열 화재 배상 회피 문의
상담 내용
-10월 신청인 인포벨홈쇼핑에서 전기메트 구입함. -매트 2개 구입을 했고 삼원온스파 제품임. -그중 한개가 과열이 되고이불하고 매트 훼손됨. -사람이 나와서 사진을 찍고 제품 하자 인정을 하고 감. -보험처리 진행을 한다더니 홈쇼핑 판매 물품은 처리 못해준다고 함. -전화하면 회피하고 안받음. -대응방안은?
답변 내용
-제품하자라면 배상 처리 해줘야 함. -제조처 문제로 피해구제신청으로 조정 받아 보시길 바람. -피해구제양식근거자료구매내역 첨부해서 접수해 보시길 절차 방법 안내함.