약 복용 후 설사 문의
상담 내용
- 얼마전 셀바이오텍 듀오락(제품명) - 먹으면 설사가 나옴 - 두통을 삼 첫 통 복용 2주 내내 설사 - 약을 끊으니 설사가 멎음 - 업체에 전화를 해도 전화를 안받음 홈페이지로도 고객문의했지만 연락없음 - 듀오락 제품 홈페이지에도 문의했지만 연락이 없음
답변 내용
- 약 복용 후 2주 내내 설사를 함 복용을 멈추면 일시적으로 설사가 멎음. 약이 하자가 있는지 비정상적인건 아닌지 검사를 해야함. 여기는 1372 상담센터라 식품 검사를 할 수 없으니 보건 환경 연구원( 식품 검사 기관)으로 안내를 해드림 - 이에 소비자는 왜 본인 사비를 들여 검사를 해야하냐며 피해구제하게 해달라고 함 - 식품에 하자가 있다는 결과가 나오면 검사 비용도 업체로 청구 하시면 된다고 말씀을 드리고 피해구제를 원하시면 한국 소비자원 홈페이지로 피해구제 접수 가능토록 상담 내용을 저장해 놓겠다 안내함