친환경 매트라고 구매했는데 유해성분이 검출됨
상담 내용
친환경 매트로 홍보하고 유일하게 환경부에 친환경 마크를 받았다고 홍보하여 믿고 구매했는데 환경부에서 매트에서 유해성분이 다량으로 검출이되어 친환경 마크가 취소가 되었습니다. 에코서트 인증 운운하며 끝까지 안전하다고 변명합니다. 환경부 리콜 환불 조치 내려지기 전까지는 환불조치가 없을거라고 합니다. 물건 가져가시고 환불조치바랍니다.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 올려주신 상담내용 잘 읽어 보았습니다. 금일(2017.11.28) 전화로 설명드린 바와 같이 현재 크림하우스 관련 민원은 우리원에서 집단분쟁소송으로 진행 될 예정입니다. 접수 이후에는 분쟁조정위원회로 부터 회신이 될 것이니 기다려 주시길 바랍니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 행복한 하루되시기 바랍니다.