갈비세트 이물질 관련 문의
상담 내용
(언제) 2020. 1. 22일(어디서) 현대홈쇼핑을 통해서 (누가) 본인이(무엇을) 갈비세트를 구입 배송받았음(어떻게) 방송 내용과 달리 질기고 생선비늘같은 이물이 발견 이의제기하니(왜) 사업자 사진찍어서 이메일로 보내달라고 하는데 판매자가 직접 와서 수거해가야 하는것 아니냐고 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
답변이물혼입 : 제품교환 또는 구입가 환급입증자료를 사진 찍어 보내야 홈쇼핑측에서도 사실관계 및 후속조치에 대한 처리를 할 수 있음믈 안내해드림