청호나이스 정수기의 고장으로 수리요구 및 수리에 대한 즉각적인 확답을 요구함.
상담 내용
1. 주식회사 창진이라고 하며 청호나이스 정수기를 41개월째 사용 중임.2. 1월 15일 고객센터로 전화하여 따뜻한 물이 나오지 않는다고 고장 접수함.3. 여러 번 전화하여 수리요구를 하였으나 처리되지 않았고 어제 전화하여 왜 수리가 안되는지 언제 수리가 되는지 알려주겠다고 하였으나 연락이 없었다고 함. 4. 소비자는 업체에서 소비자의 요구에 너무도 성의없이 처리를 하고 있다고 생각하며 왜 수리가 안되는지 언제까지 수리가 가능한 지에 대한 즉각적인 답변을 요구함. * 명의자명: 주식회사 창진 * 민원제기 소비자명: [이름] * 민원제기 소비자연락처: [전화번호]
답변 내용
- 해당 업체에 공문 발송함. (1/23)- 1/30 업체에 공문 재발송함. - 업체에서 답변 전화 옴. 부속품이 늦게 조달되어 최종적으로 오늘 모든 수리가 이루어졌다고 함.- 늦어진 사유에 대해 소비자에게 알리고 양해를 부탁했다고 함.