소갈비찜 변질에 대한 문제제기
상담 내용
(언제) 9월 말(어디서) 롯데 홈쇼핑 [이름]치킨(누가) 신청인(무엇을) 소갈비찜 구매(어떻게) 냄새가 나서 보니 밀봉이 제대로 되지 않아 부패가 되어 있음. 제조사로 문제제기 하니 판매처로 문제제기 하라고 함(왜) 소갈비찜 변질에 대한 문제제기* 소비자 요구사항소갈비찜 변질에 대한 문제제기
답변 내용
-변질 의 경우 교환 또는 환불임-사업자에게 해당 입증자료 사진 등 첨부하여 피해사실 고지하고 환불 진행이 되지 않을 경우 중재받아보도록 함-제품의 품질에 대한 관리감독기관은 식약처이니 품질에 대해 문제제기 원하면 식약처로 문의하도록 함