보증기간이내 두번 하자발생 후에도 하자 재발 세탁기 교환 문의
상담 내용
(언제) 2018년 10월경 구매(어디서) 엘지전자 트윈세탁기(누가) 신청인(무엇을) 세탁기(어떻게) (왜) -사용한지 4개월 이후 누수되어 6개월만에 수리 받음-2019년 5월에 교환받은 다음 두번 방문하심-그 후에도 누수 발생하여 점검받을 때마다 문제 발견 안된다고 한 바 있음-교환문의* 소비자 요구사항
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 따르면 보증기간이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 하자인 경우 무상수리임-품질보증기간이내에 동일하자로 두 번 수리 받았으나 동일하자가 세번째 재발하는 경우 수리불가한 것으로 보아 교환이나 환불 가능함-보증기간 경과 후에는 유상수리 임