3년전구입한에어컨가스누출충전비소비자부담불만
상담 내용
(언제) 3년전(어디서) 디지털프라자매장(누가) (무엇을) 삼성에어컨구입(어떻게) (왜) 구입후 1년에 한번씩 가스누출로 충전하고있음.-19년도 가스충전후 20년 동일 현상으로 as신청하였더니 원인을 모르고 소비자 부담으로 가스 충전을 해야 한다고 한다.* 소비자 요구사항-소비자부담으로가스충전 부당하므로 거절함.
답변 내용
-품질보증기간이후 하자발생시 소비자 부담을 유상수리 받을수있음.-원인을 모른다면 설치하자인지 제품하자인지 확인이 필요함.-설치하자일 경우는 설치업자가 -가전제품설치업.설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우:설치비 환급 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상.사업자의 가전제품 설치 하자로 인해 발생한 소비자의 재산 및 신체상의 피해:사업자가 손해 배상-소비자 주장은 삼성제품을 구입하였지 설치업자를 소비자가 별도로 요구하여 설치하지 않았다고 부당함을 주장하여 관련자료 첨부하여 유관기관에 피해구제신청하여 한번더 답변을 받아보도록 안내하다.