고양이 캣타워 2일 사용했는데 넘너짐 발생으로 반품요구하나 거절로 상담
상담 내용
-11번가에서 캣타워 물건 확인하고 업체에 전화함 -조립상품 세트품외에 부품별도추가하며 주문함. -주문하며 소비자가 계좌이체 시켜주면3만원 할인해주다해 11번가 통하지 않고 -직접 입금하고 물건 배송받음. -소비자 설치어려울것 같아 5만원 비용지불하고 설치 받음. -설치하고 2일만에 옆으로 넘어져 업체에 전화해 반품 요구하니 -교환반품 불가하다해 상담
답변 내용
-소비자에게 재회등의 일부사용 또는 소비자에 의해 그가지치가 현저히 감소한 경우 청약철회권인정 안내. -제품의 하자가 아니면 업체에서 거부시 처립 불가함 안내.