소음 본사 측정값 요구 미제공 업체 대응 불만
상담 내용
-신청인은 일주일전 캠리 하이브리드 차량을 구입함. -루프쪽에서 소음이 발생함. -피신청인은 차량을 다 분해해야 한다고 함. -신청인은 신차를 분해해서 수리하는 것을 원치 않음. -------------------------------------------------------------------------- -소음으로 본사에 측정값을 요구하니 센타에서 기술자가 보고 판단하다며 모른다함 -고객이 알권리가 있으나 제공하지않는 업체 대응 불만임
답변 내용
외관 및 내장재 마감 등의 단순하자인 경우 수리만 가능함을 설명. ------------------------------------------------------------ 11/20 피해구제신청접수 안내함