닭발 구매 배송 불만
상담 내용
-위메프에서 닭발을 구매하고 어제 배송 받기로 하였으나 택배사의 과실로 분실됨. -택배사에 이의 신청하나 해당 택배사와 언쟁이 발생하여 택배사의 부당행위등 시정을 요청하고자함.
답변 내용
-소비자는 배송 받지 못한 물품에 대한것은 구매처에 이의 신청할수 있음. -배송업체와 소비자의 거래가 아닌 구매처와 소비자의 거래 관계로서 소비자의 과실로 분실된것이 아님으로 구매처에 이의 신청 재배송또는 환급을 요청할수 있음. -택배사와의 언쟁은 상호 작용으로 본센터에서 도움드리기 어려움.