모범상담 사례
총 566건딱딱한 이물질 혼입된 만두 섭취 중 발생한 피해의 배상 요구
2020.3월 만두를 구매(10800원)하여 섭취하던 중 만두 속 딱딱한 이물질로 혀 등에 상처가 발생해 판매업자에게 통보하고 병원을 다녀온 상태입니다. 이후 어떻게 대응해야하는지 궁금합니다.
신차 구입 후 비정상적인 엔진오일 감소로 인한 차량 교환 요구
신차 구입 후 두 차례 비정상적인 엔진오일 감소 증상으로 엔진 결함이 의심되어 약 6개월 사이에 2회 수리(두 번째 수리 시에는 메인 엔진 교체)를 받았는데 약 1개월 후 주행 중 엔진 과열로 경고등이 점등되고 실제 타는 냄새까지 확인한 경우 차량 교환이 가능한가요?
세탁 후 얼룩 발생한 트렌치코트 손해배상 문의
2020.5월 트렌치코트(2020. 3. 15. 109000원에 구입) 세탁을 의뢰하며 팔 부위 오염제거를 요청했는데 세탁물을 수령해보니 오염은 제거되었는데 그 보다 더 큰 얼룩이 발생해 도저히 입을 수 없는 상태였습니다. 몇 번 입지 않은 새 옷인데 보상 받을 수 없...
전화로 유사투자자문서비스 환불신청 했으나 처리를 지연하며 이용금액 과다 청구
저는 $$사의 유사투자자문서비스를 1년간 이용하기로 하고 500만원을 지불했습니다.3개월이 지나 담당자에게 전화로 해지를 요구했는데 해지 신청 이후 1개월이 경과했는데도 환급되지 않았습니다. 그레서 $$사에 전화를 했더니 해지 신청된 사실이 없고 담당자는 퇴사한 상태라...
유사투자자문서비스 계약해지 위약금 및 이용금액 과다 청구
저는 ##사 직원이 전화로 유사투자자문서비스 가입을 권유해 1년 간 이용하기로 하고 600만원을 지불했습니다. 4개월이 경과하고 주식투자 손실로 ##사에 해지를 요청하니 서비스 정상가격이 1800만원이기 때문에 이를 기준으로 계산하면 환불받을 금액이 없다고 계속 서비스...
메신저피싱 피해에 대한 전화금융사기 보험금 지급 요구
저는 OOO톡 메신저로 아들을 사칭한 자에게 580만원을 송금했으나 돌려받지 못하는 피해를 당하여 제가 거주하고 있는 지자체에서 가입한 전화금융사기 피해를 보장하는 보험의 보험사에 보험금을 청구했으나 보험사는 약관상 '전화'를 통한 사기피해만 보험금을 지급할 수 있고 ...
교통사고로 식물인간 상태에서 치료 중 사망한 사건의 재해사망공제금 지급 요구
저희 아버지가 2005년에 재해로 사망할 경우 50000000원을 지급하는 보험에 가입했습니다. 이후 2006년 아버지가 교통사고로 식물인간 상태에서 치료를 받다가 2017년에 사망했습니다. 그래서 보험사에 재해사망보험금을 청구는데 보험사는 교통사고로 인해 사망한 것으...
월 리스료 지원 중단에 따른 계약 해지 요구
**사와 자동차리스 지원계약을 체결 후 1년 정도가 지난 후부터 업체에서 월 리스료 지원금을 입금하지 않고 있는데요 이 경우 계약을 해지하거나 보증금을 돌려받을 수 있을까요?
목 척수 손상 진단지연으로 사망한 사례
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인공슬관절치환술 후 비골신경이 손상된 사례
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치아 교정치료 중 치근흡수 등 부작용이 발생한 사례
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로봇 난소수술 후 소장 천공이 발생한 사례
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간암 진단이 지연된 사례
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경추 유합술 후 나사못 탈락으로 식도천공이 발생한 사례
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대장내시경 장 세척이 미흡한 사례
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아데노이드 절제술 중 안면부 전기화상이 발생한 사례
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정맥염 발생으로 피부이식술 받은 사례
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코 필러 시술 후 부작용이 발생한 사례
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전자상거래로 구입한 건강식품의 포장 스티커를 제거했다며 청약철회 권리를 제한하는 경우
인터넷을 통해 건강기능식품을 구매한 후 제품을 수령했는데 급하게 제품 포장에 부착되어 있는 스티커만 제거한 상태에서 개봉도 하지 않고 반품했더니 스티커에 “제거 시 청약철회가 불가합니다”라는 내용이 적혀 있었다며 반품 자체를 거부합니다. 이 경우 청약철회가 안되는 건가...
SNS를 통해 의류구입 후 청약철회 요구하였으나 연락두절된 경우
SNS에서 니트를 63000원에 구입하였습니다. 상품 수령 후 변심으로 반품요청하였으나 판매자는 반품불가하다고 주장하며 SNS를 차단한 후 연락이 전혀 되지 않는 상황인데 판매자 정보 역시 확인할 방법이 없어 난감합니다. 이렇게 SNS 마켓에서 구매하고 연락두절된 경...