글라스락 밥 내동보관용 유리그릇 파손
상담 내용
2017년 12월 13일 글라스락에서 만든 밥 내동보관용 유리 그릇이 내동실 안에서 깨졌습니다. 그릇 2개를 보관 중이었으며 그 중 1개가 완전 파손되었습니다. 작년에도 동일한 문제가 생겨서 깨진 그릇을 단순히 버렸습니다. 하지만 이러한 문제로 많은 소비자 겪게 된다면 심각한 신체상해를 입을 수 있기에 피해사항을 접수합니다. 관련된 내용을 취합하시어 글라스락 제품을 사용하는 소비자의 열상이나 절단사고의 위험을 사전에 방지하여 주시기 바랍니다.
답변 내용
안녕하세요? 1372소비자상담센터 진주 YWCA입니다.올려 주신내용 잘 읽어보았습니다.올려주신 내용은 냉동 보관용 유리글라스락의 깨짐현상 상담입니다. 제품의 파손으로 상해를 입지않으셔서 다행입니다. 업체와 통화를 해서 소비자의 피해사실을 안내하려하였지만 계속 통화중이라고 하다가 끊어져 연결이 안되었습니다.소비자분쟁 해결기준에 품질보증기간 중에 제품의 정상적인 사용에 의해서 파손된 하자가 발생하였을 경우 교환 또는 환급을 요구할수 있습니다.
구입처에 문의해서 도움을 받아보시기 바랍니다. 이 제품은 상담사유를 <제품안전>으로 분류하여 관리자들의 회의시 참고가 되도록 하겠습니다.사업자와 해결 등이 원만히 되지않을 시에는 한국소비자원에 피해구제로 도움을 받아보시기 바랍니다.<한국소비자원 피해구제 신청>* 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 * 피해구제 신청 방법 O 팩스 및 우편 신청 - 피해구제 신청서 작성 후 관련 증빙자료를 첨부하여 신청 * 팩스 : [전화번호] * 우편 : (27738) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문 - 피해구제 신청서 및 증빙서류 준비 * 본원 : 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 1층 방문상담실 * 서울지원 : 서울시 송파구 송파대로 167(문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실 O 온라인 신청 - 한국소비자원 홈페이지 접속 온라인 피해구제 신청 * 홈페이지(www.kca.go.kr) 접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청감사합니다.