건전지 사용하니 작동안돼 환불 받고 싶은데 안해줘 불만
상담 내용
(언제) 2020.7(어디서) 미니스톱에서 (누가) 신청인의 어머니가(무엇을) 에너자이져 건전지 사 가스렌지에 넣었는데 작동이 안된다. (어떻게) 편의점에 얘기 하니 바꿔준다고 하더니 안뜯은 것으 ㄴ환불 해주고 뜯은 것은 환불 안해준다.제조사에서 택배올테니 보내라고 한다.(왜)불량인데 처리 안해줘 불만이다.
답변 내용
일반적 소비자분쟁해결기준 제품불량이라면 품질보증기간 동안의 수리.교환 환급에 드는 비용은 사업자가 부담하나 뜯은제품에 대한 불량여부는 업체에서 판단하나 제품 가격보다 택배비가 더 들어 이상없다고 판단된다면 추가 비용이 더들 수 있는 부분 설명 드리니 소비자 알겠다고 하고 상담종료하다.