정수에서 이물질이 나올경우
상담 내용
1. 사무실에서 제일아쿠아정수기 렌트하고 있음 2. 물에서 이물질이 나오고 직원이 배탈이 나서 해지를 요청하니 위약금을 물어야한다고 함 3. 이 경우 해결방안에 대해 문의함
답변 내용
- 제품의 필터교체를 요구할 수 있음. - 소비자분쟁해결기준에 의하면 이물질 혼입 및 수질이상 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있음. 다만 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지를 요구할 수 있음. -----------------------------------------일반 소비자가 아닌 업체의 상담이므로 대한상사중재원([전화번호])으로 안내함