악취가 심한 에어컨 환불거부
상담 내용
-40일쯤전에 아들이 LG전자 대리점에서 에어컨을 구매함.-냄새가 심하게 나서 교환요청을 했는데 A/S 받아서 한달은 사용을 해보고 동일하면 교환을 해준다고 해서 사용을 해봤지만 냄새가 동일하게 나서 교환을 받음.-교환한지 10일정도 됐는데 똑같이 걸레썩은 냄새가 난다.-교환을 해달라고 했지만 1회 교환을 해드렸고 하자가 아니라고 교환을 거부합니다.-인터넷에 검색해 보니 동일제품 사용자들은 똑같은 고통을 겪고 있었다. -단체로 움직여야 한다는 여론도 있다.-교환받기 원합니다.-구매자 : [이름][전화번호]
답변 내용
-교환된 제품이 1개월이내 중요수리 요할때 구입가 환급. -협조 요청해 본다. -공문발송함. -26일 회신 : 구입가격으로 환불처리 완료됨 -소비자 통화연결 안됨(4시35분) -소비자에게 구입가격으로 입금되었음을 확인해 보시도록 안내해 드림.