코골이 비염방지 마스크 사용후 피부트러블로 인한 반품문의건
상담 내용
- 페이스핏에 나오는 코콜이 비염방지 마스크를 구입함. - 행사제품 1+1을 구입후 한개는 미개봉이고 한개는 사용하고 있었음. - 구입한지 일주일정도 되었고 3일정도 사용을 했는데 피부트러블이 생겨서 업체에 연락함. - 행사제품이기 때문에 반품이 안된다고함. - 가격이 24만원 정도 되는데 나머지 뺀 가격을 달라고 했는데 안된다고함. - 사용설명서를 읽어봐도 피부트러블에 대한 안내문구가 적혀있지않음. - 반품을 해도 폐기처분해야 된다고하면서 안된다고함.
답변 내용
- 개봉을 하셨다면 반품이 불가하지만 하자가 있는 물품은 반품이 됨. - 부작용이 일어났다는 인과관계가 증명이 되야함. - 업체에 연락하여 피부트러블로 인해서 반품을 하는것이니 진단서를 첨부하면 반품 가능한지 문의후 병원방문후 진단서 첨부하시기를 바람.