혼수로 구입한 TV 하자로 인한 문의
상담 내용
(언제) 4개월전(어디서) 하이마트에서 (LG전자)(누가) 소비자님 본인(무엇을) 혼수품 (LG전자) (어떻게) TV액정이 금이 감. (왜) A/S센터 기사님 방문 계약자 : [이름] ([전화번호])* 소비자 요구사항액정이 금이 감.
답변 내용
-일단 액정에 금이 간 상황으로 업체와의 협의가 필요한 부분. -일단 4개월이 되신 부분에 무상수리로 진행을 요청드리는 것 이외에도와드릴수 있는 방법이 없다고 안내함.-무상수리쪽으로 중재요청하심-7/13 이메일공문발송 -업체에서는 외부충격없이 일어날수 있는 가능성 희박하다고 함. 수리비는 제해주시나 부품대는 소비자님 부담하셔야 한다고 함.-소비자님 수용못하시고 피해구제 안내해드림.