웅진코웨이 연수기 사용 부작용 건과 곰팡이 건
상담 내용
- 웅진코웨이 연수기 사용함. 설치 2년정도 됨 약정 3년임. - 걸러주는 부분이 곰팡이가 심해서 a/s 신청은 6 7개월 전에는 해주었고 청소만 하고 갔는데 어제 보니 후라시를 켜서 보니 곰파이가 너무 심함. 인터넷에도 올리기는 하였는데 포털에 찾아보니 같은 분이 너무 많음. 곰팡이가 생길수 있다고 함. - 곰팡이가 너무 심함. - 믿고 사용한 것인데 사용하기가 싫음. - 렌탈료가 30000원임.
답변 내용
이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 * 필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체함. 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지 - 소비자 내용으로 연수기 곰팡이 제거는 오래 되었지만 현재 2번째 발생하여 서비스센터에 문의하니 서비스 온다고 하는 것으로 - 방문 서비스나오면 서비스후 소비자는 곰팡이 제거가 되었는지 확인 하시고.
처리가 되지 않았다면 문제 제기하여 위약금 없이 해지요청을 하시길 안내하고] 만약에 아기가 피부질환이 연수기 사용후 부터 발생하였다면 치료비와 비용을 배상 요청 할수가 있으므로 의사 진단서 인과 관계를 해당 업체에 첨부하여 내용증명으로 발송하셔야 함을 설명함.
- 현재는 점검방문 나온다고 한다면 서비스 1회더 받아보시길 안내함. - 위 규정 안내함.