노란물이 나오는 연수기건

-[이름]님은 18년 11월6일 코웨이에서 공기청정기와 연수기(모델명;[기타 정보])를 렌탈 계약해서 사용하고 있고 약정기간은 5년임-연수기에 문제가 있어 2년간 총 4번의 As를 받았는데 처음 방문하신 기사님은 비타민제가 많이 들어있어 노란물이 나온다고 했고 노란색 가루가 떨어져 굳어버린 적도 있음-마지막으로 방문한 기사님은 원인을 모르겠다고 했음-상담원과 통화하면 처음 발생한 상황이라며 상담원마다 말이 다르고 10월13일날 통화한 직원은 노란물이 나오는 것은 정상이며 본인 집에서도 노란색 물이나오는 동일한 연수기를 쓰고있다고함-신생아를 키우는 입장에서 아토피를 예방하기 위해서 연수기를 사용하는데 노란물이 나오는 것이 정상이라는 것이 수긍이 가지않음-제품을 믿을 수 없어 사용하지 못하겠으니 위약금 부담없이 해지해 주시거나 기기변경을 받고싶음-메일로 민원 접수하니 확인해 보시고 처리결과 소비자와 본회로 회신 요청합니다-메일 회신시 제목에 본 상담원 이름 기재 부탁드립니다.