신차 출고시 사고의심되는 차량 대처방안 정보요구.
상담 내용
코란도스포츠 2013년 4월 25일 출고 주행거리 235000km 1. 20년 4월 20일 세차중 조수석 앞도어 철판도장 떨어짐.2. 출고후 사고 수리시 발생될수 있는 현상이라고 하다.3. 그후 확인결과 조수석 앞 도어 색상 다름을 확인하고 서비스센터 영업소장이 사고이력 확인을 받음.4.
서비스센터 영업소장 운송과정 사고의심된다고 하며 배상 거절통보하다.5. 5월 15일 쌍용고객센터 문의결과 5월 18일 통보 받기를 영업소장에게 문의하라고 하다.6. 6월 8일 영업소장에게 위내용을 전달하니 양심을 속여 판매 하지 않는다고 하다. 7. 새차를 중고자동차로 구매한 사항임으로 도어에 대한 배상을 요구 가능 정보요구.
답변 내용
분쟁해결기준을 안내하고 입증자료 근거로 배상청구 가능함을 안내함.