이물질나오는 렌트 정수기 계약취소 원함
상담 내용
-2016.1.쿠쿠 정수기 렌트받아 사용하고있음 정수기 코크 부분에 콧물 같은 이물질이 흰색 (새끼손톱 만한 필름 같은 부유물이 떠있음 ) - 제품 결함으로 확실하게 인정이 되어 계약해지요청하니 위약금 지급하고 계약해지 받는다고 하는 답변을 받게됨- 위약금 없는 계약해지원함 공정거래위원회 정수기임대업기준 이물질 혼입 및 수질이상 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 의거 처리요청하는 소비자민원접수됨 - 계약자 [이름] [전화번호]
답변 내용
-필터하자로 인한 이물혼입 및 수질이상인 경우에는 필터교체 단 동일하자가 재발(2회부터)하는 경우에는 제품교환 또는 계약해지를 요구할 수 있음. - 민원접수 - 본사에 보고서 올려 위약금 없는 계약지 방향으로 처리 진행중에 있다는 소비자 답변을 받음