이물질이 나온 정수기 교환 요청
상담 내용
-웅진코웨이정수기를 렌탈 사용하고 있느데 의무 기간은 끝났으며 아직 소비자 소유가 아님-철같은 이물질이 나왔으며 업체 기사가 방문 하더니 이 제품은 이물질이 나올 일이 없다며 물이 나오는 입구를 확인하더니 까진 부분이 없다고 함-어제 콜센터에 민원 접수 하엿으며 담당 팀장에게서 연락이 와서 교환을 요청하니 불가라고 함-오늘 콜센터에 다시 접수하여 담당자를 바꾸어 달라고 하니 어제 통화 하였던 팀장과 통화 하여야 한다고 함-가입자는 [이름]([전화번호])이나 [이름]으로 되어 있음-이물질이 나온 정수기에 대하여 교환해 주기를 요청 함
답변 내용
-이물질 혼입 및 수질이상 - 제품교환 또는 위약금 없이 계약해지 -협조 공문 발송 함 -9/4일 4:36분 업체의 이청자님과 통화 함 -제품 교체해 주기로 하였다고 하여 종결 함