품질보증기간 경과된 믹서기 무상수리요구
상담 내용
(언제) 1년(어디서) 해밍턴비치/극동콘에어 [전화번호](누가) 접수자-[이름] ([이름][전화번호] )(무엇을) 선물받은 블랜더 작동불량으로 AS접수(어떻게)4/23 본체 작동불량으로 2만원 수리비용지불시 제품배송 가능함을 문자통보(왜) 6/9 업체에 정확한내용 확인을위해 통화시도 비용발생부분 문의 6/19 홈쇼핑에서 시연한제품을 교환해준다고 함 소비자 비용부담후 시연한 제품으로 교환가능함은 부당하다 보여짐* 소비자 요구사항 시정요구
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 주방가전일 경우 품질보증기간 경과시 ------- 무상수리 가능함- 업체와 통화해보기로 함-7/14(13:45) [이름] 담당자 홈쇼핑 방송중 1~2회 시연제품으로 새상품과 동일하다고 보여짐 새상품으로 구매 여부 문의하자 3만원 비용지불시 가능하다고 함-7/14(14:25) 소비자통화 업체측 답변내용 전달함 시연제품은 2만원 새상품 교환시 3만원 지불가능함을 안내후 업체와 통화후 새상품으로 교체하기로 함