치킨위에 슬라이스 양파를 섭취과정에서 유리를 씹어 배상 문의함
상담 내용
(언제) 7월11일 저녁6시(어디서) 네네치킨(누가) (무엇을) 치킨(어떻게) -치킨이 양파 슬라이드가 올려져 소스 2봉이 배달됨 -양파를 먹었으나 "우지직" 소리가 나 확인해보니 유리조각이 나옴 -유리조각을 뱉고 양파는 그냥 먹음 -나중에 생각해보긴 삼키는 행위가 너무 위험한 것이였음 -업체 문의하자 환불은 해주었지만 아무런 사과도 없어 황당함 -새벽에 잠을 자지못하고 홈페이지에 메일을 보냈으나 죄송하고 앞으로 조심하겠 다는 답변만 오고 전화도 오지않음(왜) 업체 본사나 대리점에서 사과한마디 없는 행위에 너무 화가남* 소비자 요구사항 : 손해배상 문의함
답변 내용
*식품의 이물질 발견-교환 환급이 원칙임-이물질 유입(제조 유통) 에 대한 경위등의 결과요구-해당 사업체 담당자가 회수하여 사실규명 (근거자료사진 물품인수증 받음)-정신적 위자료 부분에 보상요구 (사업체와 협의사항임)-유입과정이나 시정요구 가능함-식품의약품안전처에 신고 (1399) 부정불량식품신고-부작용발생시 경비및 치료비 일실소득비 등 영수증 첨부하에 청구 가능함을 안내함