여성용품 생리대 사용 후 처리시 애벌레 발견 불만
상담 내용
1. 아침에 썼던 생리대를 떼어내는데 애벌레가 살아있는 상태로 발견 2. 생리대 뒷면 접착제와 팬티 사이에서 발견되었는데 일단 병원에도 가볼 예정임 3. 구입한지는 3개월 넘었고 남아있는 새제품 써도 되는 것인지 문의
답변 내용
1. 이물 혼입 관련 제조상의 하자 유통과정 문제로 보기 어려움을 설명 - 벌레 발견 위치가 제품 뒤 겉면 접착제와 팬티 사이에서 살아있는 상태 - 구입 후 3개월 넘게 소비자 보관 중 혼입 되었을 가능성도 있음을 설명 2. 소비자도 보상을 받으려는 생각은 없고 남은 제품 사용 여부에 대해 문의하려고 연락했다고 하심 - 분석 의뢰는 어려운 상태로 폐기처분할지 여부는 소비자 결정할 부분임을 안내