정수기 잦은 고장으로 교환 또는 위면해지 요청함. 10
상담 내용
(언제) 17년도 계약(어디서) 쿠쿠전자(누구): 신청인 본인주민번호 : [고유식별](무엇을) 정수기(렌트)관리비 4만원(어떻게) 약정기간 5년(왜) 17년도 설치당시 같은해 4회 서비스 받았음.-서비스 이용중에 생수 구입해서 사용했음.-계속 해마다 잦은 고장으로 수리 받았음.-18년도에 또 문제 발생할경우 제품 교환 받기로 했음.-19년도에도 에러코드 뜨고 온수도 안되고 얼음 작동이 안되었음.-가게 문을 닫게 되어 부동산 사무실에서 물이 샌다하여 방문 했는데 물이 새고 있었음.-코디가 방문했는데 필터 교체는 문제 없다하고 기사 방문하여 서비스 받아야한다 했음.-전에 있든 지점장이 제품 교환 또는 반품해주기로 했으나 3년이 경과되어 못해준다함.
* 소비자 요구사항잦은 고장으로 교환 또는 위면해지 요청함.
답변 내용
7/2 15:09 -쿠쿠전자측으로 내용 전달함. 7/3 14:10 소비자님 유선으로 제품 교환 받기로 하셨다함. -원만히 잘 처리 되어 만족하신다함.