세탁기 작동 불량으로 인한 구입가 환급 건
상담 내용
(언제) 7/1(어디서) 신방동 홈플러스/삼성전자 (누가) 소비자/ 천안시(무엇을) 드럼세탁기(160만원) 설치 했음.(어떻게) 섬유유연제 에러가 계속 뜸.(왜) 고객센터에서는 기사님 방문하여 점검 후 처리 해야된다고 함.* 소비자 요구사항-새상품을 수리해서 사용하고 싶지 않습니다.-교환 구입가 환급 받고 싶습니다.
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급------------------------------------------