Y쇼핑에서 음식물 처리기를 구매했는데 구더기가 생겨서 환불하고 싶어 상담
상담 내용
-Y홈쇼핑을 통해 음식물 처리기를 8월달 현금 한달 19900원씩 48개월 할부로 구매함-음식물 처리기를 사용하는데 보니 고등어 꼬리등은 갈리지도 않고 오늘 보니 구더기가 생겨서 반품 환불하고 싶어서 상담요청-사업체에 연락을 했는데 사업체에서는 홍보할때와 다르게 음식물 쓰레기는 바로바로 버리면 되지 않느냐고 하는데 그러면서 홍보할때는 3일 놔두어도 된다고 했는지 사업체와 협의가 안되어서 다시 상담요청-음식물 쓰레기 맡긴다고 하는 사람에게서 연락이 왔는데 ~~ 말씀하시다가 전화 끓김-음식물 쓰레기 사업체 이름 신세계쇼핑몰 ([전화번호])-어제 사업체와 연락해 음식물 처리기 하자에 대해 문의하니 상담원은 서로 미루기만함
답변 내용
-품질보증기간 이내에 정상적인 사용과정에서 품질 기능상의 하자는 무상수리에 해당됨 -소비자분쟁해결기준에 의거 공산품(가전류)경우 품질보증기간 이내에 교환 후 1개월 이내 중대한 수리를 필요시 구입가 환급 가능함. -품질 보증기간 이내에 동일 하자에 대해 2회 수리 후 재발 또는 여러 부위 하자로 4회 수리후 재발한 경우 수리 불가로 간주 구입가 환급 가능함. -피해구제접수 안내해드림