특정 주행 속도에서 풍절음 발생하는 SM6 차량관련 대응 방안 문의
상담 내용
- 신청인은 2017년 7월경 SM6 구매한 차주임. - 120 km 이상 주행 시 풍절음이 발생하기 시작하여 150km 속도에서는 대화 할 수 없을 정도임. - 동 차종 카페에서 다수의 동일 하자를 가진 차주들이 확인 됨. - 제조사는 차주에 따라 정상이라고 별다른 정비 없이 출고 시키거나 수리 예약을 하여도 두달정도 뒤에서 수리가 가능한 상황임. - 서비스센터에서는 확인 되는 하자가 사업소에서는 처음 보는 증상이라는 입장으로 하자를 인정하시 않고 공개를 꺼려하는 정황도 확인 됨. - 대응 방안 문의
답변 내용
- 수리 예약이 완료된 경우 우리원 통한 공문으로 더 빠른 시일 내에 수리 예약일자 변경 요구는 어려움. - 리콜 접수에 대해도 설명 드렸으나 현재 정확한 수리가 된다는 확답이 있다면 두달을 기다려 정비 받겠지만 확답할수 없을 경우 중고로 매도 의사가 있다고 함.