2012년도에 구입한 에어컨 하자
상담 내용
(언제) 2020. 7(어디서) 경기도(누가) 신청인(무엇을) 에어컨(어떻게 왜)- 2012년 6월에 고양시 덕양구 행신동 소재 삼성전자 대리점에서 에어컨 구입함. - 구입 후 2년 경과 시점부터 에어컨이 시원하지 않아 수리 받음.- 가스도 충전하고 배관도 다시 설치하고 여러 방법으로 수리를 시행함.- 수리비용도 소비자가 부담함.- 2014년부터 해마다 수리를 의뢰하고 수리를 해도 똑같은 상황이 반복됨.- 더이상 고칠 수 없다는 생각이 들어 환급을 요구함.- 업체에서는 보증기간 경과되어 더이상 수리해주지 않겠다며 새로 구입하라고 함.- 모델명 : [기타 정보]* 소비자 요구사항- 환급을 요청함.
답변 내용
- 업체로 공문 보냄.=====- 7/8 담당자와 통화함. 수리비는 환불해줄 수 있지만 내용연수나 수리기간경과로 해 줄 수 있는 부분은 없슴.- 다만 부품을 구해서 수리를 다시 해보겠다고 하심.- 소비자와 다시 연락하여 원만하게 해결하시기를 권유함.- 일단 피해구제접수 안내함.