소비자 상담정보

폐백음식의 과자류에서 애벌레 나와 환불문의

사건번호 2017-0813577
접수일자 2017-10-30
품목 기타식품류
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

-폐백음식을 받음 -10월 28일 받음 -과자에서 애벌레 나옴 -사업자가 과자만 교환해준다고 함 -페백음식 전체 환불요청 가능한지 문의

답변 내용

-소비자분쟁해결기준에 따르면 이물질 함유시 교환이나 환불 가능함 -애벌레가 발견된 과자류만 환불이나 교환 잗으실지 여부는 사업자와 협의하여 결정하시기 바람

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