한달만에 고장난 고데기 교환 관련 민원
상담 내용
-9/18일 지마켓에서 고데기를 구매하고 일주일정도 걸려서 수령함.-오늘 아침에 사용하는데 스파크가 나면서 터졌다. 교환을 문의하니 제조상 a/s 문의를 하라고 합니다.-제조사에서는 완제품을 수입해서 판매를 하는 것으로 1년간은 무상으로 교환을 해준다고 하여 구매확인증으로 접수를 한다고 하니 판매자를 통해서 신청을 하라고 합니다.-지마켓에서 판매자에게 메일을 보내서 답변을 한게 7일이후에는 제조사에 문의를 하라고 서로 미루는 형상이다. -교환 원합니다.-아이디 : [기타 정보](한글로 타바러버)
답변 내용
-한달이후 무상수리이나 정책이 제품교환이라면 지마켓 통해서 접수를 해 보겠다.-공문발송함.-23일 [이름]담당자 회신 제조사 통해서 한진택배로 회수신청했고 회수하여 교환이나 무상수리 진행하겠다고 했다. 수령은 9/19일날 하셔서 10/20일 문의하신 건이다.-소비자 통화해서 금일 반품한것을 확인함.